RMA

L' Autorisation de Retour de Marchandise aussi appelé RMA, est une autorisation donnée par la société responsable de la réparation ou le remplacement du produit dans la période de garantie.

De Service et de Réparation - Diamant de Centre Ludovisi

  1. Nous tenons à informer tous nos clients que tous les éléments envoyés dans pour la réparation doit être en possession d'un document juridique, accompagnement de l'impôt (DDT) avec une description détaillée du problème rencontré, en utilisant le formulaire fourni dans le pdf téléchargeable en bas de la page.
  2. Dans le cas où il n'y sont envoyés pour le service des articles battus, ce qui est clairement une mauvaise utilisation par le client, nous allons être obligés de facturer un coût fixe de l'inspection égal à 30.00 € ttc + frais d'expédition.
  3. Même chose que pour le point 2, dans le cas où un produit est retourné pour réparation, être régulièrement retrouvées intactes ou de fonctionnement dans le cas de montres. Nous vous recommandons donc d'effectuer des contrôles avant expédition à l'appui des articles jugés défectueux ou des dysfonctionnements dans le cas des montres.
  4. Si le service et/ou des réparations sont nécessaires en vertu de la garantie, n'oubliez pas que couvre uniquement les défauts de fabrication ou de non-conformité du produit au moment de l'achat.
  5. par ailleurs, en plus du document d'accompagnement de l'impôt, et la forme de la demande de réparation qui est signé, doivent également être fournis: l'article est complet dans toutes ses parties, y compris les accessoires, dans son emballage d'origine, avec le joint DDT (Document de transport), si vous n'avez pas le DDT, vous pouvez le télécharger directement depuis le site web en entrant dans la section historique des commandes de votre compte.
  6. Dans le cas où il manque une de ces conditions, le service de garantie ne sera pas accordée et le remplacement ou la réparation sera faite avec le paiement de toutes les pièces de rechange et de temps d'usinage.
  7. Rappelez-vous aussi que nous sommes tenus d'effectuer les réparations sous garantie uniquement et exclusivement sur les produits qui ont été distribués régulièrement aux us national et international sur le territoire par le biais de notre réseau de vente.
  8. Tout cela dans le respect de la loi italienne “le Décret du 6 septembre 2005, n°, 206 - Code de la Consommation”), qui prévoit les droits et les devoirs des deux le fabricant ou le distributeur pour le consommateur.




Nous restons à votre disposition pour toute clarification était nécessaire.

TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE D'ASSISTANCE